常見問題
使用集運經常遇到的問題

轉運使用問題

只需登入帳號,將淘寶購買後已發貨的運單號碼在系統內登記,於貨物到達後或取貨前付款,即完成整個流程。
貨物到倉之後最快 24 小時內不論有無付款就會送到自取點,自取點免費存倉三天,三天後若果仍未取貨便會送回香港倉庫,客人需要付附加費。
星期日及公眾假期休息不送貨。但取貨要根據自取點營業時間,與送貨時間無關。
本公司提供係轉運服務,故不會設有免費存倉期,而自取點的免費存倉期為三天。
由於貨物種類繁多,客人必須要求店鋪有妥善包裝,尤其是易碎品,若果沒有妥善包裝而因運送過程以致貨物損毀,本公司不會負責。
每間自取點會有不同的條款,限制貨物轉運的重量。

付款問題

客人可以使用信用卡,銀行轉帳,轉數快或代幣直接以港幣付款,不需要經淘寶。以信用卡付款設有銀行手續費,手續費由客人承擔。
客人可以預先以信用卡,銀行轉帳或轉數快增值,然後在貨物到達時以代幣付款。
客人可以在登記貨物時,選擇自動以代幣付款,貨物到倉後會立即扣除代幣付款,加快轉運流程。
運費每件貨物港幣 8 元正,另外總重量每 100g 港幣 1 元正。本公司只計算貨物實際重量,不會收取體積重量。

其他問題

不需要登記帳號,直接以手提電話號碼作為帳號,客人可以以短訊接收驗証碼登入。
不可以。本公司要求以手提電話號碼作為帳號驗証用。
客人如果忘記密碼,可以重新以驗証碼登入。